Менеджер по качеству обслуживания клиентов (с обучением)
Описание вакансии
Всем привет! Меня зовут Любовь, я Руководитель отдела качества компании Binotel. Мы IT-компания, которая предоставляет услуги бизнес телефонии, вместе с набором умных инструментов для повышения продаж и уровня клиентского сервиса.
Подробней о нас -->https://offers.binotel.ua/job_ok#getcall
Кого я ищу?
Специалиста, который будет внедрять, развивать и поддерживать высокие стандарты качества обслуживания наших клиентов.
Чем ты будешь заниматься:
- Оценивать качество обслуживания клиентов.
- Классифицировать проблемы и искать пути их решения.
- Оценивать разговоры сотрудников по КЛН (контрольный лист наблюдений.
- Обрабатывать отзывы и жалобы клиентов.
- Общаться с клиентами, предоставлять обратную связь клиентам по их обращениям и отзывам (телефон, эл. почта).
- Скрупулезно и ответственно вести внутреннюю отчетность.
Ты наш идеальный кандидат, если ты:
- Коммуникабельный и не представляешь свои рабочие будни без общения с любимыми клиентами.
- Грамотный: не только пишет без орфографических и пунктуационных ошибок, но и корректно высказываешься.
- Оптимист — всегда имеешь позитивный настрой.
- Хочешь быть опорой и поддержкой для клиента. Дружить с ним, любить его как родного.
Почему ты захочешь к нам в Binotel? Всё очень просто:
- Поддержка и обучение с первого дня. Наши сотрудники развиваются и мы готовы тебе в этом помочь. Я и мои 27 ангелов качества — это рай для оптимистов.)
- Мы — это IT. Интересный продукт, разный для каждого клиента, и новые знания каждый день.
- У нас уютно. Современный open space в БЦ Аполло, куда удобно добираться с метро Осокорки и метро Левобережная.
- У нас весело: каждую неделю йога и футбол, английский.
- Самые лояльные руководители в Киеве. С коллегами и шефом на «ты». В офисе кофе, чай, плюшки.
- Официальное трудоустройство с первого дня и отпуск 24 рабочих (!) дня.
- Карьерный рост. Уже через полгода у тебя будет возможность стать ведущим специалистом.
Нету опыта работы? Не переживай. Мы обучим всему, что тебе будет необходимо в процессе работы с нашими феями из отдела обучения.
Не медли, отправляй своё CV.
Твоему карьерному росту дадим зеленый свет, а личному развитию будем всячески содействовать.
Стандартный срок рассмотрения резюме — 7 дней.
Отсутствие ответа в течение 7 дней означает, что мы ознакомились с Вашим резюме, но, к сожалению, на сегодня у компании нет вакансий, соответствующих Вашей квалификации и пожеланиям.
В случае открытия соответствующей вакансии, мы предложим Вам ее для рассмотрения.
Благодарим Вас за внимание, Binotel!
- Австрия58
- Англия142
- Беларусь64
- Бельгия215
- Болгария78
- Венгрия226
- Германия1638
- Голландия238
- Греция19
- Дания53
- Израиль267
- Ирландия11
- Испания58
- Италия66
- Канада47
- Катар40
- Кипр35
- Китай21
- Латвия140
- Литва798
- Норвегия64
- ОАЭ68
- Польша3019
- Португалия20
- Румыния54
- Словакия331
- США228
- Турция63
- Украина1107
- Финляндия128
- Франция95
- Хорватия59
- Чехия940
- Швейцария48
- Швеция118
- Эстония458
- Юж. Корея12
- Другие341
- Администрация, руководство среднего звена209
- Бухгалтерия, аудит18
- Водитель1044
- Горничная167
- Гостинично-ресторанный бизнес, туризм254
- Гувернантка36
- Дизайнер, творчество38
- Домработница92
- Журналистика7
- Инженер, технолог98
- ИТ-сфера184
- Красота, фитнес, спорт100
- Культура, музыка, шоу-бизнес46
- Маркетинг, реклама, PR116
- Медперсонал, фармацевтика135
- Механик, слесарь215
- Монтажник, оператор375
- Моряки, Крюинг9
- Недвижимость32
- Няня, воспитатель85
- Официант, бармен127
- Охрана, безопасность24
- Переводчик30
- Повар158
- Преподаватель, учитель, образование33
- Программист, разработчик79
- Продажи, логистика336
- Производство1777
- Работа для студентов240
- Работа на круизном лайнере61
- Рабочий2679
- Рыбное хозяйство22
- Садовник27
- Сантехник99
- Сварщик426
- Сезонная работа125
- Секретариат, помощники, офис45
- Сельское хозяйство177
- Семейная пара239
- Сиделка, компаньонка105
- Страхование2
- Строительство1518
- Сфера услуг178
- Топ-менеджмент, руководство высшего звена24
- Удаленная работа198
- Финансы, банк10
- Швея87
- Электрик237
- Юриспруденция4
- Другие988