Системный администратор, специалист технической поддержки (Helpdesk)
Описание вакансии
Привет! Мы — компания комплексной ИТ поддержки Корберг, занимаемся обслуживанием компьютерной техники и компьютерных сетей для наших корпоративных клиентов в формате аутсорсинга.
На рынке с 2009 года.
Наши клиенты — компании от 10 до 200 ПК, для которых мы обеспечиваем поддержку пользователей (helpdesk), решение инфраструктурных вопросов с серверами и другим тех. оборудованием.
Мы ищем в нашу команду талантливого ИT специалиста, готового бросить вызов посредственности в поддержке пользователей.
Обязанности:
- Принимать и обрабатывать обращения пользователей в тикетной системе (Service Desk)
- Осуществлять техническую поддержку пользователей удаленно и с выездами к клиентам (работаем только с компаниями)
- Консультировать пользователей
- Регулярно уведомлять пользователей о ходе решения их заявок
- Проводить первичную диагностику и устранять неисправности в работе комп. техники
Требования к кандидату:
- Понимание принципов диагностики ПК
- Знание десктопных ОС семейства Windows на уровне администратора
- Понимание принципов работы сети NAT, DHCP, DNS
- Понимание работы почтовых протоколов POP3, IMAP, SMTP, etc.
- Практический опыт работы с G Suite
- Базовый знания Windows server, AD, DNS, Terminal Services
- Опыт настройки сетевого оборудования, практический опыт с Mikrotik будет плюсом
- Практический опыт работы с системами видеонаблюдения будет плюсом
- Опыт прокладки СКС, обжимки патчкордов
- Уважение и толерантность в отношении к пользователям, коммуникабельность
- Уверенные практические и теоретические знания аппаратной части ПК, сетевых технологий для небольших офисов
- Последовательность, внимательность и естественное стремление доводить начатое до конца, даже мелочи
- Письменная и устная грамотность
- Пунктуальность
- Активная жизненная позиция
- Обучаемость и стрессоустойчивость
- Большим плюсом будет умение находить общий язык с VIP пользователями и «сложными пользователями», харизма
Какого кандидата мы ищем:
- Целеустремленного, готового работать на результат
- Нацеленного на профессиональный рост
- Смышленого, сообразительного
- Умеющего получать удовольствие от работы
Будет являться плюсом:
- Опыт работы в колл-центре
- Опыт работы с системами Service Desk
Что мы предлагаем:
- Работа в дружном коллективе, со смыслом, принципами и целями
- Офис unlimited в центре (кофе+печеньки прилагаются) — на время карантина работаем удаленно
- Просторное рабочее место
- Вся необходимая техника для комфортной работы
- Ежемесячные премии
- Обучение
- Возможность карьерного роста
- Своевременная выплата заработной платы
- Оплачиваемые больничный и отпуск
Если вам интересно, попробуйте ответить на вопросы теста (отображается после нажатия кнопки «Откликнуться/Відгукнутися»). Нас интересуют вдумчивые и нешаблонные ответы!
- Австрия56
- Англия138
- Беларусь63
- Бельгия220
- Болгария79
- Венгрия221
- Германия1685
- Голландия238
- Греция19
- Дания53
- Израиль277
- Ирландия10
- Испания59
- Италия66
- Канада50
- Катар40
- Кипр37
- Китай21
- Латвия140
- Литва826
- Норвегия62
- ОАЭ76
- Польша3052
- Португалия20
- Румыния55
- Словакия334
- США243
- Турция64
- Украина1116
- Финляндия127
- Франция93
- Хорватия58
- Чехия948
- Швейцария48
- Швеция118
- Эстония469
- Юж. Корея12
- Другие344
- Администрация, руководство среднего звена217
- Бухгалтерия, аудит18
- Водитель1084
- Горничная172
- Гостинично-ресторанный бизнес, туризм261
- Гувернантка41
- Дизайнер, творчество40
- Домработница90
- Журналистика7
- Инженер, технолог96
- ИТ-сфера186
- Красота, фитнес, спорт106
- Культура, музыка, шоу-бизнес46
- Маркетинг, реклама, PR118
- Медперсонал, фармацевтика136
- Механик, слесарь226
- Монтажник, оператор384
- Моряки, Крюинг10
- Недвижимость31
- Няня, воспитатель93
- Официант, бармен129
- Охрана, безопасность25
- Переводчик31
- Повар154
- Преподаватель, учитель, образование36
- Программист, разработчик84
- Продажи, логистика359
- Производство1794
- Работа для студентов247
- Работа на круизном лайнере60
- Рабочий2675
- Рыбное хозяйство23
- Садовник27
- Сантехник96
- Сварщик430
- Сезонная работа127
- Секретариат, помощники, офис48
- Сельское хозяйство181
- Семейная пара239
- Сиделка, компаньонка104
- Страхование2
- Строительство1564
- Сфера услуг178
- Топ-менеджмент, руководство высшего звена25
- Удаленная работа190
- Финансы, банк11
- Швея83
- Электрик240
- Юриспруденция5
- Другие1008