Системный администратор, специалист технической поддержки (Helpdesk)
Описание вакансии
Привет! Мы — компания комплексной ИТ поддержки Корберг, занимаемся обслуживанием компьютерной техники и компьютерных сетей для наших корпоративных клиентов в формате аутсорсинга.
На рынке с 2009 года.
Наши клиенты — компании от 10 до 200 ПК, для которых мы обеспечиваем поддержку пользователей (helpdesk), решение инфраструктурных вопросов с серверами и другим тех. оборудованием.
Мы ищем в нашу команду талантливого ИT специалиста, готового бросить вызов посредственности в поддержке пользователей.
Обязанности:
- Принимать и обрабатывать обращения пользователей в тикетной системе (Service Desk)
- Осуществлять техническую поддержку пользователей удаленно и с выездами к клиентам (работаем только с компаниями)
- Консультировать пользователей
- Регулярно уведомлять пользователей о ходе решения их заявок
- Проводить первичную диагностику и устранять неисправности в работе комп. техники
Требования к кандидату:
- Понимание принципов диагностики ПК
- Знание десктопных ОС семейства Windows на уровне администратора
- Понимание принципов работы сети NAT, DHCP, DNS
- Понимание работы почтовых протоколов POP3, IMAP, SMTP, etc.
- Практический опыт работы с G Suite
- Базовый знания Windows server, AD, DNS, Terminal Services
- Опыт настройки сетевого оборудования, практический опыт с Mikrotik будет плюсом
- Практический опыт работы с системами видеонаблюдения будет плюсом
- Опыт прокладки СКС, обжимки патчкордов
- Уважение и толерантность в отношении к пользователям, коммуникабельность
- Уверенные практические и теоретические знания аппаратной части ПК, сетевых технологий для небольших офисов
- Последовательность, внимательность и естественное стремление доводить начатое до конца, даже мелочи
- Письменная и устная грамотность
- Пунктуальность
- Активная жизненная позиция
- Обучаемость и стрессоустойчивость
- Большим плюсом будет умение находить общий язык с VIP пользователями и «сложными пользователями», харизма
Какого кандидата мы ищем:
- Целеустремленного, готового работать на результат
- Нацеленного на профессиональный рост
- Смышленого, сообразительного
- Умеющего получать удовольствие от работы
Будет являться плюсом:
- Опыт работы в колл-центре
- Опыт работы с системами Service Desk
Что мы предлагаем:
- Работа в дружном коллективе, со смыслом, принципами и целями
- Офис unlimited в центре (кофе+печеньки прилагаются) — на время карантина работаем удаленно
- Просторное рабочее место
- Вся необходимая техника для комфортной работы
- Ежемесячные премии
- Обучение
- Возможность карьерного роста
- Своевременная выплата заработной платы
- Оплачиваемые больничный и отпуск
Если вам интересно, попробуйте ответить на вопросы теста (отображается после нажатия кнопки «Откликнуться/Відгукнутися»). Нас интересуют вдумчивые и нешаблонные ответы!
- Австрия58
- Англия142
- Беларусь64
- Бельгия214
- Болгария78
- Венгрия226
- Германия1634
- Голландия238
- Греция19
- Дания53
- Израиль267
- Ирландия11
- Испания58
- Италия66
- Канада47
- Катар40
- Кипр35
- Китай21
- Латвия140
- Литва798
- Норвегия64
- ОАЭ68
- Польша3020
- Португалия20
- Румыния54
- Словакия331
- США228
- Турция63
- Украина1107
- Финляндия128
- Франция95
- Хорватия59
- Чехия941
- Швейцария46
- Швеция118
- Эстония458
- Юж. Корея12
- Другие341
- Администрация, руководство среднего звена209
- Бухгалтерия, аудит18
- Водитель1044
- Горничная166
- Гостинично-ресторанный бизнес, туризм253
- Гувернантка35
- Дизайнер, творчество38
- Домработница91
- Журналистика7
- Инженер, технолог96
- ИТ-сфера184
- Красота, фитнес, спорт100
- Культура, музыка, шоу-бизнес46
- Маркетинг, реклама, PR116
- Медперсонал, фармацевтика135
- Механик, слесарь215
- Монтажник, оператор375
- Моряки, Крюинг9
- Недвижимость32
- Няня, воспитатель84
- Официант, бармен128
- Охрана, безопасность24
- Переводчик30
- Повар158
- Преподаватель, учитель, образование33
- Программист, разработчик79
- Продажи, логистика335
- Производство1778
- Работа для студентов240
- Работа на круизном лайнере61
- Рабочий2679
- Рыбное хозяйство22
- Садовник27
- Сантехник97
- Сварщик426
- Сезонная работа125
- Секретариат, помощники, офис45
- Сельское хозяйство177
- Семейная пара238
- Сиделка, компаньонка105
- Страхование2
- Строительство1516
- Сфера услуг177
- Топ-менеджмент, руководство высшего звена24
- Удаленная работа198
- Финансы, банк10
- Швея87
- Электрик237
- Юриспруденция4
- Другие988