Руководитель колл-центра (фармация)

Аптечная сеть «Витамин» приглашает специалиста на должность руководитель колл-центра.

Требования:

• опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет (приветствуется аптечная сфера);
• свободный уровень владения ПК, знание программы 1С;
• отличные коммуникативные навыки;
• организаторские способности, целеустремленность, ответственность и инициативность;
• активная жизненная позиция,
• способность самостоятельно организовывать и планировать работу (вести проекты).

Основные обязанности:

• организация и контроль работы колл-центра;
• разработка стандартов обслуживания, инструкций, скриптов;
• обеспечение эффективной работы отдела (выполнение плановых показателей, качественное предоставление услуг);
• анализ работы колл-центра, разработка предложений по повышению эффективности работы;
• оценка качества обслуживания;
• планирование и контроль работы, отчетность;
• участие в подборе и обучении персонала;

Условия работы:

• официальное трудоустройство согласно КзоТ;
• карьерный и профессиональный рост;
• высокую заработную плату: ставка + бонусы.

Если Вас заинтересовала данная вакансия, и Вы соответствуете нашим требованиям, высылайте свое развернутое резюме, в котором укажите название должности, на которую Вы претендуете и предпочтительный для Вас уровень заработной платы.