Project manager (call-center)

Требования:

• Полное высшее образование
• Опыт на руководящей позиции не менее 1 года
• Понимание основных KPI работы call center
• Знание английского языка на уровне Intermediate и выше
• Лидерство, энергичность, навыки менеджмента
• Аналитические навыки и умение принимать решения
• Навыки ведения переговоров
• Целеустремленность, достижение результатов
• Желание развиваться и расти профессионально

Обязанности:

• Основная точка контакта клиента с компанией
• Создание и поддержание прочных, долговременных отношений с клиентом
• Участие во внутренних встречах на стороне заказчика
• Ведение переговоров
• Развитие проекта, увеличение объемов, предложение дополнительных услуг и сервисов
• Расчет и обновление финансовой и операционной модели проекта для повышение эффективности и максимизации прибыли
• Контроль за выполнением ежедневных операционных KPI, организация мероприятий, направленных на коррекцию KPI с командой
• Взаимодействие с другими департаментами для достижения KPI и улучшения процессов
• Координация и контроль деятельности, постановка целей и планирование работы команды
• Решение сложных ситуаций в деятельности команды
• Анализ эффективности работы проекта в целом и внедренных изменений при потребности

Условия работы:

• Возможность личностного и профессионального роста
• Работу с интересными задачами в команде профессионалов

• График работы: ПН-ПТ 9:00—18:00
• Медицинское страхование, страхование жизни (после прохождения испытательного срока)
• Бонус по результатам работы