Системный администратор, специалист технической поддержки (Helpdesk)

Привет! Мы — компания комплексной ИТ поддержки Корберг, занимаемся обслуживанием компьютерной техники и компьютерных сетей для наших корпоративных клиентов в формате аутсорсинга.

На рынке с 2009 года.

Наши клиенты — компании от 10 до 200 ПК, для которых мы обеспечиваем поддержку пользователей (helpdesk), решение инфраструктурных вопросов с серверами и другим тех. оборудованием.

Мы ищем в нашу команду талантливого ИT специалиста, готового бросить вызов посредственности в поддержке пользователей.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать обращения пользователей в тикетной системе (Service Desk)
• Осуществлять техническую поддержку пользователей удаленно и с выездами к клиентам (работаем только с компаниями)
• Консультировать пользователей
• Регулярно уведомлять пользователей о ходе решения их заявок
• Проводить первичную диагностику и устранять неисправности в работе комп. техники

Требования к кандидату:

• Понимание принципов диагностики ПК
• Знание десктопных ОС семейства Windows на уровне администратора
• Понимание принципов работы сети NAT, DHCP, DNS
• Понимание работы почтовых протоколов POP3, IMAP, SMTP, etc.
• Практический опыт работы с G Suite
• Базовый знания Windows server, AD, DNS, Terminal Services
• Опыт настройки сетевого оборудования, практический опыт с Mikrotik будет плюсом
• Практический опыт работы с системами видеонаблюдения будет плюсом
• Опыт прокладки СКС, обжимки патчкордов
• Уважение и толерантность в отношении к пользователям, коммуникабельность
• Уверенные практические и теоретические знания аппаратной части ПК, сетевых технологий для небольших офисов
• Последовательность, внимательность и естественное стремление доводить начатое до конца, даже мелочи
• Письменная и устная грамотность
• Пунктуальность
• Активная жизненная позиция
• Обучаемость и стрессоустойчивость
• Большим плюсом будет умение находить общий язык с VIP пользователями и «сложными пользователями», харизма

Какого кандидата мы ищем:

• Целеустремленного, готового работать на результат
• Нацеленного на профессиональный рост
• Смышленого, сообразительного
• Умеющего получать удовольствие от работы

Будет являться плюсом:

• Опыт работы в колл-центре
• Опыт работы с системами Service Desk

Что мы предлагаем:

• Работа в дружном коллективе, со смыслом, принципами и целями
• Офис unlimited в центре (кофе+печеньки прилагаются) — на время карантина работаем удаленно
• Просторное рабочее место
• Вся необходимая техника для комфортной работы
• Ежемесячные премии
• Обучение
• Возможность карьерного роста
• Своевременная выплата заработной платы
• Оплачиваемые больничный и отпуск

Если вам интересно, попробуйте ответить на вопросы теста (отображается после нажатия кнопки «Откликнуться/Відгукнутися»). Нас интересуют вдумчивые и нешаблонные ответы!