Руководитель группы колл-центра (soft-collection)

Fintech компания ищет в свою команду руководителя группы колл-центра (soft-collection / взыскания проблемной задолженности).

Немного фактов о нас:

Мы — финансовая компания CreditKasa, занимаемся микрокредитованиям

Работаем на рынке Украины более 5 лет

Являемся одним из лидеров рынка по объемам кредитования

Мы — команда! Команда, с которой легко достигать поставленных целей!

В кандидате для нас важно:

• Опыт работы на аналогичной должности от 6 месяцев;
• Опыт работы в построение процессов взыскания задолженности для сферы потребительского кредитования;
• Приветствуется опыт работы в кредитно-финансовых учреждениях по взысканию проблемной задолженности;
• Опыт построения команды;
• Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость, ориентация на результат;
• Аналитические способности, инициативность, внимательность, умение работать с большими объемами информации, ответственность.

Функциональные обязанности:

• Организация работы группы (индивидуальная работа с сотрудниками по усовершенствованию качества взыскания, разработка графика, поддержка сотрудников в период адаптации);
• Контроль выполнения KPI;
• Разработка и проведение обучения для сотрудников (модернизация/написание скриптов, проведение тренингов);
• Проработка новых методик взыскания и внедрение в рабочий процесс;
• Контроль сроков выполнения плановых показателей.

Мы предоставляем:

• Официальную заработную плату: выплата 2 раза в месяц, всегда вовремя и никаких задержек!

• График работы 5/2, 8-ми часовой рабочий день;

• Комфортный офис в самом сердце Киева, м. Печерская;

• Официальное трудоустройство с 1 дня;

• Оборудованное рабочее место — вся необходимая новая техника и сопутствующие материалы для продуктивной работы;

• Возможность профессионального роста;

• Полностью оборудованная современной техникой уютная кухня, безлимитный чай и кофе;

• Яркие ивенты в дружном коллективе;

• Команду активных и целеустремленных коллег, готовых всегда поддержать и прийти на помощь.

Хочешь работать с нами? Отправь нам своё резюме! Поверь, тебе у нас понравится!)