Специалист техподдержки (IP-телефония)

В связи с расширением штата, требуется специалист техподдержки.

Условия работы:

На время карантина — удаленная работа, после этого — полный рабочий день в офисе

Офис на Печерске, 5 минут от метро Дружбы Народов;

Оплачиваемый отпуск и больничный;

График пн-пт 9−18 (график можно корректировать);

Бесплатный кофе/чай/печеньки;

Ставка — 15 000 грн/мес + бонусы.

Испытательный срок — 1 месяц (ЗП на испытательный — 12 000 грн)

Обязанности:

• Подключение клиентов к облачной системе телефонии, помощь в решении технических вопросов, консультация по настройке.
• Удаленная установка софта (через тим-виевер)
• Настройка телефонии клиентов (через простой интерфейс)
• Настройка удаленного сетевого оборудования (через веб-интерфейс в браузере)
• Прием заявок от клиентов через телефон и систему тикетов

Требования:

• 18−35 лет
• На «ты» с компьютером
• Хорошая обучаемость (вам придется работать с новым софтом и оборудованием, постоянно сталкиваться с сложными задачами)
• Грамотная речь

• Опыт настройки сетевого оборудования;
• Опыт работы с любыми тикет-системами;
• Опыт работы с Linux/Unix системами.
• Опыт работы в поддержке от 1 года
• Понимание принципа работы модели OSI
• Знание стека TCP/IP, DNS, NAT, понимание разницы между dnat и dstnat, знание iptables
• Работа с asterisk
• Умение настраивать ip телефоны и софтфоны, знание iptables
• Умение искать ошибки в логах
• Базовые знания html и bash
• Опыт работы в Jira, Zendesk и подобным тикет системам

Для кандидатов будут плюсом:

Опыт работы в сфере телекоммуникаций;

Минимальный опыт работы с сайтами (правка или создание);

Минимальные знания в области написания скриптов, html, программирования.

Дополнительные бонусы работы в нашей компании:

Хороший коллектив и теплая атмосфера работы;

Интересная работа и перспективный опыт;

Возможность карьерного роста;

Ощущение актуальности и нужности от собственной работы.

Дополнительная информация:

Готовы рассматривать кандидатов с высоким техническим уровнем знаний, давать + к ЗП (оговаривается индивидуально)

Сотрудник нужен на постоянной основе, не готовы рассматривать вариант «на 3 месяца»

Если удобно, можете напрямую писать в Telegram @gother72