Специалист по бронированию билетов и дополнительных услуг ( авиаперевозки)

Знание языков: украинский, и русский (свободно), английский, и испанский (средний уровень).

Владение программами Amadeus Altea, CRM, Altea CM, OBE admin panel, Sale.

Опыт обработки большого объема письменных запросов по электронной почте и в чате различной сложности, входящих/выходных звонков, обработки запросов, содержащих жалобу, разочарование или недовольство. Опыт работы с важными запросами и гуманитарной программой, управление сменой операторов контактного центра.

Грамотная литературная речь и письмо. Способность к работе в многозадачном режиме.

Умение быстро принимать решения в сложных ситуациях, быстро учиться новым технологиям и самостоятельно совершенствовать навыки.